Comment les atms peuvent-ils offrir une meilleure expérience client
Dec 24,2020
Aujourd'hui les consommateurs attendent de la simplicité et de la facilité dans chaque interaction. Plus une tâche demande d'efforts, moins une personne est susceptible d'en profiter. Ainsi, toute transaction effectuée par votre institution financière doit privilégier commodité.
Quand il s'agit des guichets automatiques, la clé de l'expérience client se présente sous forme de commodité et de raffinement.
voici quelques façons dont les atms peuvent améliorer l'expérience client:
1. Considérations sur la conception
l'un des moyens par lesquels les atms offrent l'expérience client consiste à utiliser des attributs et des principes de conception. le style contemporain suggère la facilité d'utilisation, la modernité et la durabilité. De plus, la sensation générale est celle du raffinement et de la sophistication.
un bon design donne à l'utilisateur le sentiment que leur l'argent est où il devrait être — dans entre les mains d'une institution qui comprend la valeur et le raffinement ils offre.
2. expérience utilisateur
les consommateurs s'attendent désormais à des interactions transparentes et intuitives. Que signifie que les interfaces et l'expérience utilisateur doivent être orientées vers un “lead optimisé à travers ” dans n'importe quelle interface numérique. Si il coule naturellement - ou reflète l'expérience utilisateur de vos autres interfaces bancaires numériques va très bien.
3. conscient de l'environnement
dans plusieurs états et municipalités, les anciennes normes telles que les pailles à usage unique et les sacs en plastique sont interdites. Ceci représente un plus grand mouvement de consommation vers écologiquement responsable choix.
Les matériaux durables, recyclables et réutilisables suggèrent la prévoyance et la responsabilité - pierres angulaires du succès financier
4. accessibilité et commodité
l'accessibilité et la commodité signifient plusieurs choses quand il s'agit de l'expérience client Pour un, cela signifie que ils sont toujours disponible à plusieurs endroits 24 heures sur 24.
Cependant, cela signifie également que les atms eux-mêmes sont faciles à utiliser pour n'importe quel compte claviers devrait être à une hauteur confortable pour tous les utilisateurs, l'interface devrait être éclairé, le guichet automatique et les environs devraient être propre et bien éclairé, et ainsi de suite.
Vous utilisateurs devraient pensez toujours que l'utilisation de vos guichets automatiques est simple, sûre et confortable.
5. Dépasse les attentes
Le sentiment que les gens ressentent en utilisant un guichet automatique sera transféré à l'institution qui les fournit. Vos guichets automatiques devraient être simple et attrayant, avec la facilité d'utilisation avant tout. des fonctionnalités telles que le verre de confidentialité, des interfaces transparentes et des touches personnelles différencient vos machines de le concours.
À démarrage, atms devrait être bien marqué, se démarquant ainsi de une masse de vieux et privés “gris boîtes » sur le marché.
Comment pour améliorer votre expérience ATM
Tout d'abord, pensez aux guichets automatiques intelligents qui offrent des opportunités uniques pour améliorer l'engagement Pour exemple, des expériences personnalisées pour chaque client, ou ouvrez vous-même à de nouveaux dialogues à travers vos machines. chaque transaction est l'occasion d'avoir une conversation personnelle avec clients.
Deuxièmement, donnez à vos guichets automatiques une certaine personnalité ou un autre moyen de se différencier en fonction de l'emplacement, de l'heure de la journée ou de l'expérience avec clients. Si les scrutateurs connaissent les noms et les préférences, devraient Distributeurs automatiques de billets?
rendre les atms plus intelligents est un moyen d'améliorer l'expérience client mais c'est seulement une partie de leur fabrication plus pratique et mieux conçu dans son ensemble.
Si vous comme pour en savoir plus sur les pièces de guichet automatique (ou à peu près tout concernant les guichets automatiques), suivez les liens ci-dessous pour voir quoi else se passe dans le monde de ATM & Spare pièces.
www.tigeratmparts.com
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